CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de cursos de formación (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web baggiomichele.com/, propiedad de Michele Baggio bajo la marca comercial de Baggio Michele, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los cursos de formación contratados por el USUARIO es Michele Baggio, con domicilio social en Calle Unamuno 66, 38611 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife, NIF Z1729639K y con teléfono de atención al cliente/USUARIO +39 3891962323 / +34 633163429.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR. En algunos casos el USUARIO no coincidirá con el ALUMNO, por lo que actuará por cuenta de este (por ejemplo: empresas, padres, etc.).
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un curso de formación concreto.
Propiedad intelectual
No se permite al USUARIO de ninguna manera transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios sean preacordados y por escrito desde el PRESTADOR. Se excluye expresamente en el presente contrato toda transferencia de propiedad desde el PRESTADOR hacia el USUARIO.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de 16 años y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado.
Una vez creada la cuenta de usuario, y conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Activación de servicios.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Formas de pago, cargos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
1. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. Activación de servicios
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de la prestación de un curso de formación online, este estará disponible desde el mismo momento en que el USUARIO haya efectuado el pago y podrá ser descargado o activado según las condiciones del PRESTADOR.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del curso no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos. La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado el curso de formación.
3. Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos en el artículo 103 del RDL 1/2007.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@baggiomichele.it, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Michele Baggio, Calle Unamuno 66, 38611 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife.
Formulario de desistimiento: baggiomichele.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf
4. Reclamaciones
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
- Postal: Michele Baggio, Calle Unamuno 66, 38611 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife
- Teléfono: +39 3891962323 / +34 633163429
- E-mail: info@baggiomichele.it
5. Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. Generalidades de la oferta
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Michele Baggio o a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos.
Continuidad, consistencia y calidad del servicio
El PRESTADOR acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios, y se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
El PRESTADOR se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención posible y a suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas, estando contractualmente obligado a ofrecer acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, condicionado a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro.
El PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir el curso de formación a través de su servidor con el fin de llevar a cabo mantenimiento esencial, mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional, informando al USUARIO dentro de un espacio de tiempo razonable.
El USUARIO reconoce que la formación puede no estar disponible en caso de que no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. El PRESTADOR no será responsable por la incapacidad del USUARIO para acceder a la formación bajo estas circunstancias. Es el USUARIO quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador actualizada.
Si la formación establecida por el USUARIO es suspendida a raíz de una decisión de una autoridad competente, el PRESTADOR le reembolsará o le ofrecerá un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.
Servicios posventa
El PRESTADOR se compromete a proporcionar al USUARIO la ayuda necesaria en lo que respecta a la formación adquirida. El cliente puede contactar con el PRESTADOR para cualquier petición relacionada con la formación en: info@baggiomichele.it.
No utilización prolongada del sitio web
El PRESTADOR se reserva el derecho de eliminar la información relativa al USUARIO en caso de no utilización prolongada de estos servicios, correspondiente a un período superior a 40 días.
Obligaciones y responsabilidad del cliente
El USUARIO acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde el PRESTADOR para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor.
El USUARIO se compromete a verificar la identidad del ALUMNO, si es el caso, antes de su designación en la formación del PRESTADOR, y garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si el acceso al curso no se lleva a cabo conforme a actos razonables de uso.
El USUARIO, si se da el caso, deberá informar al ALUMNO acerca de estos términos y será responsable con respecto a esta materia. Si el USUARIO es una empresa y el alumno deja la empresa, el USUARIO se compromete a desactivar su cuenta o ponerse en contacto con el PRESTADOR para eliminar perfiles obsoletos.
8. Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se expresarán en euros. A menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen gastos de envío, manipulación, seguro u otros servicios adicionales.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido; una vez realizado, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. La factura podrá descargarse en formato PDF desde el panel de gestión de la web. Para cualquier información sobre el pedido puede contactar en el teléfono +39 3891962323 / +34 633163429 o en info@baggiomichele.it.
9. Gastos de transporte
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
10. Formas de pago, cargos y descuentos
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta.
11. Proceso de compra
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier curso de formación del catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa; solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación del método de prestación del curso de formación (descarga, activación…).
- Selección de la forma de pago.
- Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación aproximada.
Procedimiento de activación del servicio
El USUARIO recibirá sus datos de acceso (nombre de usuario/contraseña). El acceso a la formación en línea otorgado por el PRESTADOR es estrictamente privado. La transmisión de los datos de acceso a un tercero está estrictamente prohibida bajo cualquier circunstancia, ya sea de forma gratuita o por una tarifa.
El USUARIO acepta seguir la capacitación con diligencia y, como parte de la evaluación, acepta expresamente no beneficiarse de ninguna ayuda o asistencia de cualquier otra persona para completar la formación.
Validación de la formación
La formación se valida cuando el ALUMNO ha superado todas las evaluaciones que se le presentan en el desarrollo del curso. En este caso, se enviará al USUARIO un diploma de validación de los conocimientos adquiridos.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
13. Garantías y devoluciones
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia.